久々に役所に騙されイライラしました

事前調査で色々な役所に行きますが、所有の形態によって一部は市であるが一部は国である。のようなややこしい事がたまにあります。
事前に窓口で確認し、申請書や委任状を貰って先週に申請をしたのですが、本日申請を出した窓口からうちでは無いですと電話がありました。
窓口で確認して管轄がそちらであると返答頂いたので、そちらで頂いた書類を作成したのに今更違うと言われても困る旨を説明するも、誤案内でした～すみません。と面倒な感じで言われました。
そこでいくら怒ってもどうにもならないので諦めますが、もう少し悪かった感を出してほしいです。
仕事をなんだと思っているのでしょうか。